Загрузка

Управление репутацией в интернете

Управление репутацией в интернете

Управление репутацией в интернете

Для ведения успешного бизнеса особо важной деталью является репутация компании, торговой марки, рекламного бренда или другой коммерческой структуры. При наличии положительной репутации эффективность бизнеса значительно возрастает. На сегодняшний день интернет – это крупнейший канал для торговли товарами и услугами. На просторах интернета расположено огромное число различных коммерческих сайтов, что обуславливает жестокую конкуренцию между ними. Множество интернет-пользователей свободно получают информацию с различных информационных сайтов. Такой информацией могут быть и отзывы клиентов о компаниях. В настоящее время сеть переполнена огромным количеством материалов, любой желающий может написать отзыв о деятельности компании, при этом проверка достоверности изложенной информации никем не производится. Исходя из вышесказанных факторов, можно сделать вывод, что создание положительной деловой репутации о компании в интернете – очень важное условие эффективности бизнеса.

Интернет-бизнес с каждым днем набирает популярность, а вместе с тем растет спрос на услуги управления репутацией в интернете (SERM). Следует понимать, что на создание положительной репутации о компании необходимо затратить много усилий и долгие годы упорной работы. Испортить положительную репутацию, напротив, можно мгновенно. При совершении одной ошибки есть риск потерять прибыль и клиентов. В интернет-сфере распространение информации происходит с огромной скоростью, поэтому о любых проблемах компании может быстро узнать весь мир.

Существуют различные методики по управлению репутации. В работы по её контролю входят:

- мониторинг отзывов о конкретной компании на сторонних интернет-ресурсах, которые поддаются быстрому доступу через поисковые системы;

- распространение на сайтах сведений о положительной репутации компании;

- постепенное вытеснение уже имеющихся отрицательных отзывов положительными отзывами о компании.

Успешное управление репутацией в интернете возможно только при основательном и комплексном подходе. Зачастую общее представление о компании формируется по отзывам клиентов на сторонних сайтах.

В комплекс услуг, оказываемых в рамках управления репутацией сайта, входят:

- разработка кода сайта, его структуры, контента и дизайна, формирование имиджа;

- мероприятия по продвижению сайта в интернете;

- продвижение SEO (размещение положительных отзывов о компании и вытеснение отрицательных отзывов);

- услуги по улучшению репутации компании и конверсии сайта.

Услуги по управлению репутацией выполняются конфиденциально – заказчику гарантирована полная информационная безопасность.